Regulamin

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług poligraficznych przez Mazowieckie Centrum Poligrafii Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Mikołaja Konstantego Ciurlionisa 4, 05-270 Marki, woj. mazowieckie, NIP: [DO UZUPEŁNIENIA], REGON: [DO UZUPEŁNIENIA], KRS: [DO UZUPEŁNIENIA] (dalej „Wykonawca” lub „Drukarnia”).
2. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem serwisu internetowego mcpdruk.pl, poczty elektronicznej, telefonu lub osobiście w siedzibie Drukarni.
3. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
4. Kontakt z Drukarnią: e-mail: biuro@mcpdruk.pl, telefon: +48 22 123 45 67.

Definicje

1. Zamawiający — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie na usługi poligraficzne.
2. Zamówienie — zlecenie wykonania usługi poligraficznej złożone na podstawie wyceny zaakceptowanej przez Zamawiającego.
3. Plik produkcyjny — materiał graficzny dostarczony przez Zamawiającego w formacie i parametrach zgodnych ze specyfikacją techniczną Drukarni.
4. Wycena — indywidualna kalkulacja kosztów wykonania zamówienia, przygotowana na podstawie parametrów podanych przez Zamawiającego.
5. Proof cyfrowy / wydruk próbny — odbitka kontrolna wykonana przed uruchomieniem nakładu, służąca do akceptacji kolorystyki i treści.

Składanie zamówień i wycena

1. Zamówienie można złożyć za pośrednictwem formularza na stronie mcpdruk.pl, mailowo na adres biuro@mcpdruk.pl lub telefonicznie.
2. Wycena jest bezpłatna i niezobowiązująca. Drukarnia przygotowuje wycenę w ciągu jednego dnia roboczego od otrzymania kompletnych informacji o zamówieniu.
3. Do realizacji zamówienia dochodzi w momencie:
   • pisemnej (e-mailowej) akceptacji wyceny przez Zamawiającego,
   • dostarczenia kompletnych plików produkcyjnych,
   • wpłaty zaliczki lub pełnej kwoty — zgodnie z ustaleniami.
4. Drukarnia zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, którego treść narusza obowiązujące przepisy prawa, prawa osób trzecich lub dobre obyczaje.

Pliki produkcyjne i przygotowanie do druku

1. Zamawiający zobowiązany jest dostarczyć pliki produkcyjne zgodne ze specyfikacją techniczną Drukarni (format PDF/X, tryb CMYK, rozdzielczość min. 300 dpi, spady min. 3 mm).
2. Drukarnia wykonuje podstawową weryfikację techniczną plików (kontrola formatu, rozdzielczości, spadów). Weryfikacja nie obejmuje sprawdzenia treści merytorycznej, ortografii ani poprawności typograficznej.
3. W przypadku stwierdzenia błędów w plikach Drukarnia niezwłocznie informuje Zamawiającego. Czas realizacji zamówienia ulega przesunięciu o czas potrzebny na dostarczenie poprawionych plików.
4. Na życzenie Zamawiającego Drukarnia może przygotować proof cyfrowy. Druk nakładu rozpoczyna się po pisemnej akceptacji proofu.
5. Za błędy wynikające z dostarczonych plików odpowiada Zamawiający.

Terminy realizacji

1. Standardowy termin realizacji wynosi 5–7 dni roboczych od momentu akceptacji plików i wpłaty. Termin może ulec zmianie w zależności od specyfiki zamówienia — dokładny termin jest podawany w wycenie.
2. Terminy nie obejmują czasu dostawy kurierskiej.
3. W przypadku siły wyższej (awaria maszyn, przerwy w dostawie energii, klęski żywiołowe) termin realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Zamawiający zostanie niezwłocznie poinformowany.
4. Drukarnia nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z nieterminowego dostarczenia plików lub braku akceptacji proofu.

Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podawane w wycenach są cenami netto (bez podatku VAT), chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Do kwoty netto doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki (23%).
2. Płatność realizowana jest przelewem bankowym na rachunek wskazany na fakturze lub w inny uzgodniony sposób (gotówka, przedpłata).
3. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że indywidualnie ustalono inaczej.
4. W przypadku nowych klientów Drukarnia może wymagać przedpłaty w wysokości 50% lub 100% wartości zamówienia.
5. Za opóźnienie w płatności Drukarnia nalicza odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych.

Dostawa i odbiór

1. Gotowe zamówienie może zostać odebrane osobiście w siedzibie Drukarni (ul. Mikołaja Konstantego Ciurlionisa 4, 05-270 Marki) lub wysłane kurierem na adres wskazany przez Zamawiającego.
2. Koszt przesyłki kurierskiej jest ustalany indywidualnie i podawany w wycenie.
3. Przy odbiorze przesyłki Zamawiający powinien sprawdzić stan opakowania. W przypadku uszkodzeń mechanicznych należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera. Brak protokołu może utrudnić proces reklamacyjny.
4. Ryzyko utraty lub uszkodzenia przesyłki przechodzi na Zamawiającego z chwilą wydania jej kurierowi.

Tolerancje produkcyjne

1. Dopuszczalna tolerancja nakładu wynosi ±5% zamówionej ilości. Faktura jest wystawiana za rzeczywistą liczbę dostarczonych egzemplarzy.
2. Tolerancja kolorystyczna w druku offsetowym wynosi do 5% odchylenia barwnego (ΔE ≤ 5) względem wydruku próbnego zaakceptowanego przez Zamawiającego.
3. Tolerancja cięcia wynosi ±1 mm.
4. Tolerancja bigowania i falcowania wynosi ±1 mm.
5. Odchylenia mieszczące się w powyższych tolerancjach nie stanowią podstawy do reklamacji.

Reklamacje

1. Reklamację należy zgłosić w formie pisemnej (e-mail na adres biuro@mcpdruk.pl) w ciągu 7 dni roboczych od daty odbioru zamówienia.
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: numer zamówienia, opis wady, dokumentację fotograficzną oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
3. Drukarnia rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia.
4. W przypadku uznania reklamacji Drukarnia — w zależności od charakteru wady — oferuje: ponowne wykonanie zamówienia, obniżenie ceny lub zwrot kosztów.
5. Reklamacji nie podlegają:
   • wady wynikające z błędów w plikach dostarczonych przez Zamawiającego,
   • różnice kolorystyczne mieszczące się w tolerancjach produkcyjnych,
   • uszkodzenia powstałe podczas transportu (w przypadku braku protokołu szkody),
   • zamówienia zaakceptowane na podstawie proofu cyfrowego.

Prawa autorskie i poufność

1. Zamawiający oświadcza, że posiada wszelkie niezbędne prawa autorskie i licencje do materiałów przekazanych do druku.
2. Zamawiający ponosi pełną odpowiedzialność za naruszenie praw osób trzecich w związku z drukowanymi materiałami.
3. Drukarnia zobowiązuje się do zachowania poufności otrzymanych materiałów i nieudostępniania ich osobom trzecim bez zgody Zamawiającego.
4. Pliki produkcyjne przechowywane są przez Drukarnię przez okres 30 dni od daty realizacji zamówienia, po czym są trwale usuwane — chyba że indywidualnie ustalono inaczej.

Odpowiedzialność

1. Odpowiedzialność Drukarni z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania zamówienia ograniczona jest do wartości danego zamówienia.
2. Drukarnia nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści ani straty wynikające z opóźnień nieleżących po jej stronie.
3. Drukarnia nie ponosi odpowiedzialności za treść drukowanych materiałów.

Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Zamawiającego jest Wykonawca. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności. Informacje o plikach cookies — Polityka Cookies.

Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.
2. Wszelkie spory wynikające z realizacji zamówień będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Drukarni.
3. Drukarnia zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmieniony Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie mcpdruk.pl. Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na dotychczasowych warunkach.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 2 marca 2026 r.