01
Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług poligraficznych przez Mazowieckie Centrum Poligrafii Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Mikołaja Konstantego Ciurlionisa 4, 05-270 Marki, woj. mazowieckie, NIP: [DO UZUPEŁNIENIA], REGON: [DO UZUPEŁNIENIA], KRS: [DO UZUPEŁNIENIA] (dalej „Wykonawca” lub „Drukarnia”).
- Regulamin ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem serwisu internetowego mcpdruk.pl, poczty elektronicznej, telefonu lub osobiście w siedzibie Drukarni.
- Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
- Kontakt z Drukarnią: e-mail: biuro@mcpdruk.pl, telefon: +48 22 123 45 67.
02
Definicje
- Zamawiający — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie na usługi poligraficzne.
- Zamówienie — zlecenie wykonania usługi poligraficznej złożone na podstawie wyceny zaakceptowanej przez Zamawiającego.
- Plik produkcyjny — materiał graficzny dostarczony przez Zamawiającego w formacie i parametrach zgodnych ze specyfikacją techniczną Drukarni.
- Wycena — indywidualna kalkulacja kosztów wykonania zamówienia, przygotowana na podstawie parametrów podanych przez Zamawiającego.
- Proof cyfrowy / wydruk próbny — odbitka kontrolna wykonana przed uruchomieniem nakładu, służąca do akceptacji kolorystyki i treści.
03
Składanie zamówień i wycena
- Zamówienie można złożyć za pośrednictwem formularza na stronie mcpdruk.pl, mailowo na adres biuro@mcpdruk.pl lub telefonicznie.
- Wycena jest bezpłatna i niezobowiązująca. Drukarnia przygotowuje wycenę w ciągu jednego dnia roboczego od otrzymania kompletnych informacji o zamówieniu.
- Do realizacji zamówienia dochodzi w momencie:
- pisemnej (e-mailowej) akceptacji wyceny przez Zamawiającego,
- dostarczenia kompletnych plików produkcyjnych,
- wpłaty zaliczki lub pełnej kwoty — zgodnie z ustaleniami.
- Drukarnia zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, którego treść narusza obowiązujące przepisy prawa, prawa osób trzecich lub dobre obyczaje.
04
Pliki produkcyjne i przygotowanie do druku
- Zamawiający zobowiązany jest dostarczyć pliki produkcyjne zgodne ze specyfikacją techniczną Drukarni (format PDF/X, tryb CMYK, rozdzielczość min. 300 dpi, spady min. 3 mm).
- Drukarnia wykonuje podstawową weryfikację techniczną plików (kontrola formatu, rozdzielczości, spadów). Weryfikacja nie obejmuje sprawdzenia treści merytorycznej, ortografii ani poprawności typograficznej.
- W przypadku stwierdzenia błędów w plikach Drukarnia niezwłocznie informuje Zamawiającego. Czas realizacji zamówienia ulega przesunięciu o czas potrzebny na dostarczenie poprawionych plików.
- Na życzenie Zamawiającego Drukarnia może przygotować proof cyfrowy. Druk nakładu rozpoczyna się po pisemnej akceptacji proofu.
- Za błędy wynikające z dostarczonych plików odpowiada Zamawiający.
05
Terminy realizacji
- Standardowy termin realizacji wynosi 5–7 dni roboczych od momentu akceptacji plików i wpłaty. Termin może ulec zmianie w zależności od specyfiki zamówienia — dokładny termin jest podawany w wycenie.
- Terminy nie obejmują czasu dostawy kurierskiej.
- W przypadku siły wyższej (awaria maszyn, przerwy w dostawie energii, klęski żywiołowe) termin realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Zamawiający zostanie niezwłocznie poinformowany.
- Drukarnia nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z nieterminowego dostarczenia plików lub braku akceptacji proofu.
06
Ceny i płatności
- Wszystkie ceny podawane w wycenach są cenami netto (bez podatku VAT), chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Do kwoty netto doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki (23%).
- Płatność realizowana jest przelewem bankowym na rachunek wskazany na fakturze lub w inny uzgodniony sposób (gotówka, przedpłata).
- Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że indywidualnie ustalono inaczej.
- W przypadku nowych klientów Drukarnia może wymagać przedpłaty w wysokości 50% lub 100% wartości zamówienia.
- Za opóźnienie w płatności Drukarnia nalicza odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych.
07
Dostawa i odbiór
- Gotowe zamówienie może zostać odebrane osobiście w siedzibie Drukarni (ul. Mikołaja Konstantego Ciurlionisa 4, 05-270 Marki) lub wysłane kurierem na adres wskazany przez Zamawiającego.
- Koszt przesyłki kurierskiej jest ustalany indywidualnie i podawany w wycenie.
- Przy odbiorze przesyłki Zamawiający powinien sprawdzić stan opakowania. W przypadku uszkodzeń mechanicznych należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera. Brak protokołu może utrudnić proces reklamacyjny.
- Ryzyko utraty lub uszkodzenia przesyłki przechodzi na Zamawiającego z chwilą wydania jej kurierowi.
08
Tolerancje produkcyjne
- Dopuszczalna tolerancja nakładu wynosi ±5% zamówionej ilości. Faktura jest wystawiana za rzeczywistą liczbę dostarczonych egzemplarzy.
- Tolerancja kolorystyczna w druku offsetowym wynosi do 5% odchylenia barwnego (ΔE ≤ 5) względem wydruku próbnego zaakceptowanego przez Zamawiającego.
- Tolerancja cięcia wynosi ±1 mm.
- Tolerancja bigowania i falcowania wynosi ±1 mm.
- Odchylenia mieszczące się w powyższych tolerancjach nie stanowią podstawy do reklamacji.
09
Reklamacje
- Reklamację należy zgłosić w formie pisemnej (e-mail na adres biuro@mcpdruk.pl) w ciągu 7 dni roboczych od daty odbioru zamówienia.
- Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: numer zamówienia, opis wady, dokumentację fotograficzną oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
- Drukarnia rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia.
- W przypadku uznania reklamacji Drukarnia — w zależności od charakteru wady — oferuje: ponowne wykonanie zamówienia, obniżenie ceny lub zwrot kosztów.
- Reklamacji nie podlegają:
- wady wynikające z błędów w plikach dostarczonych przez Zamawiającego,
- różnice kolorystyczne mieszczące się w tolerancjach produkcyjnych,
- uszkodzenia powstałe podczas transportu (w przypadku braku protokołu szkody),
- zamówienia zaakceptowane na podstawie proofu cyfrowego.
10
Prawa autorskie i poufność
- Zamawiający oświadcza, że posiada wszelkie niezbędne prawa autorskie i licencje do materiałów przekazanych do druku.
- Zamawiający ponosi pełną odpowiedzialność za naruszenie praw osób trzecich w związku z drukowanymi materiałami.
- Drukarnia zobowiązuje się do zachowania poufności otrzymanych materiałów i nieudostępniania ich osobom trzecim bez zgody Zamawiającego.
- Pliki produkcyjne przechowywane są przez Drukarnię przez okres 30 dni od daty realizacji zamówienia, po czym są trwale usuwane — chyba że indywidualnie ustalono inaczej.
11
Odpowiedzialność
- Odpowiedzialność Drukarni z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania zamówienia ograniczona jest do wartości danego zamówienia.
- Drukarnia nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści ani straty wynikające z opóźnień nieleżących po jej stronie.
- Drukarnia nie ponosi odpowiedzialności za treść drukowanych materiałów.
12
Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych Zamawiającego jest Wykonawca. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności. Informacje o plikach cookies — Polityka Cookies.
13
Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.
- Wszelkie spory wynikające z realizacji zamówień będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Drukarni.
- Drukarnia zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmieniony Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie mcpdruk.pl. Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na dotychczasowych warunkach.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 2 marca 2026 r.